カスタマーサポート職｜採用情報｜株式会社ソリューション

カスタマーサポート職

雇用形態: 正社員
※試用期間あり（3ヶ月、雇用形態・給与は本採用時と同じ）
仕事内容: 顧客フォロー体制強化のため、カスタマーサポート職を募集することになりました！

業種問わず企業のIT/DX化をサポートしている株式会社ソリューション。当社の強みは”クライアントの期待に応えられる総合力”。オフィス環境のトータルプランナーとして、全国規模で快適なオフィス環境を作りだしています。

＜業務概要＞
当社にて機器、サービスを導入いただいているお客様へのサポート業務をお任せします。
PC/ソフト/FAXの使い方の相談や、インターネット環境のお悩み事のヒアリングを現場にて行い、営業部や工事部と協力してサポートしていくお仕事です。
専門的なサポートは営業部・工事部の各専門部署より行いますのでご安心ください。

未経験でもご安心ください！入社後はしっかり研修も行い、先輩社員との同行訪問からスタートしていきます。

＜具体的には＞
・お客様リストからアフターフォロー訪問計画を作成し、社用車にて現地訪問
・ご利用状況やお悩み事のヒアリング
・報告書の作成、専門部署との共有
・慣れてきたら障害発生時の一次対応（簡単な作業に限ります）

＜インセンティブもあります＞
・アフターフォローから営業部の商談につながった、もしくは契約が決まった場合
・月間アフターフォロー企業数　など
応募資格: 高校卒以上
普通自動車第一種免許
未経験OK

＜こんな方大歓迎＞
・通信業界の営業/技術職経験者の方で、自分の経験やスキルを活かしたい方
・営業職経験者で、通信業界で働いてみたい方
・営業職をやってみたが自分のスキルを活かせなかった。ただお客様とお話しするのは好きな方
・営業職にトライしたいがまだ自信がない。まずはお客様との接点を持てる仕事をしたい方
給与: 月給：23万円～ 27万円（＋歩合）
交通費支給あり

＜想定年収＞
350万円～ 500万円

上記額には固定残業代（30時間分、50,000円分）を含みます。
※超過分は全額支給します。
通勤手当: 実費支給(上限15000円迄）
賞与: 年2回支給（業績による）
勤務先: 株式会社ソリューション
勤務地: 〒812-0039 福岡県福岡市博多区冷泉町10-23　博多冷泉町ビル10F
交通: 福岡市営地下鉄　祇園駅より　徒歩3分　
西鉄バス　奥の堂バス停より　徒歩1分
★駅から徒歩5分以内です
勤務時間: 09:00 ～ 18:00 休憩1時間
休日休暇: ●完全週休二日制（土日祝休み）
●年間休日：120日以上あり
●夏季休暇
●年末年始休暇
●GW休暇
●誕生日休暇
●有給休暇
加入保険: 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
待遇・福利厚生: ・資格取得支援・手当あり
・住宅手当あり（社内規定に準ずる）
・扶養手当あり（社内規定に準ずる）
・研修制度
・社員紹介制度